POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIA OD UMOWY)

WAKRA Sp. z o.o., Al. Krakowska 139, 02-180 Warszawa

I. Informacje ogólne

  1. Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sklepie internetowym prowadzonym przez WAKRA Sp. z o.o..
  2. Dokument ma zastosowanie do konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą dokonujących zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością (tzw. „przedsiębiorca uprzywilejowany”).

II. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od:
    • objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez
    • lub od dnia zawarcia umowy – w przypadku usług.
  2. lub od dnia zawarcia umowy – w przypadku usług.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail:
     biuro@agivero.pl
  4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

III. Zwrot towaru

  1. Konsument jest zobowiązany odesłać zwracany towar na adres:
    AGIVERO
    Al. Łochowska 8 lok.2
    07-130 Łochów
    nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki).
  3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  4. Dołączenie wypełnionego formularza ułatwi rozpatrzenie wniosku

IV. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwróci Konsumentowi koszt towaru w cenie z dnia zakupu.
  2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem, dopóki nie otrzyma towaru.
  3. Zwrot środków zostanie wykonany w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę.

V. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:

  1. o świadczenie usług, jeżeli zostały wykonane w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta;
  2. o dostarczanie towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
  3. o dostarczanie towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;
  4. o dostarczanie towarów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. kosmetyki, bielizna, artykuły higieniczne);
  5. o dostarczanie treści cyfrowych niewyposażonych w nośnik materialny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie;
  6. o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami, transportem lub cateringiem, jeśli umowa przewiduje określony dzień lub okres świadczenia.

VI. Reklamacje a zwroty

  1. Polityka zwrotów jest niezależna od procedury reklamacyjnej.
  2. Konsument ma prawo do reklamacji w przypadku towaru niezgodnego z umową.
  3. Reklamacje należy przesyłać na adres: biuro@agivero.pl.

VII. Kontakt

W sprawach zwrotów prosimy o kontakt:
biuro@agivero.pl
AGIVERO Al. Łochowska 8 lok.2 07-130 Łochów